女子骑摩拜忘锁车 单车消失差点要赔2000元

共享单车相较于传统公共自行车，在使用完之后，将单车侧面的锁闸拉上，后台就可以即刻结束用车。可要是忘了锁车把车弄丢了咋办呢?

王女士就遇到这样棘手的事。话说6日上午，她用完共享单车后真的忘了锁车了，回过神来车已经不见了……

王女士急忙向客服人员反馈此事，客服人员依据王女士提供的单车编号，通过GPS 来定位，可最后还是找不到车。

随后王女士向辖区派出所报案，不过，由于车辆归属摩拜公司所有，王女士作为用户，报案的诉求也遭到拒绝。摩拜客服人员则告诉王女士，如果单车最终丢失，需要赔付约 2000 元的车款。而在单车丢失的过程中，摩拜平台持续在计费。

好在事发大概 24 小时后，她的手机显示单车终于停止使用了。这意味着有人将她此前使用的单车上了锁，重新回归市场。

共享单车运营采用这样的制度，在使用期间，因为用户未锁车造成的费用、车辆丢失问题，由用户承担责任，安全锁车之后，用户就可以免责了。不过，生活中，像王女士这样忘记锁车的案例，也是难免会发生的，有没有更好的机制，来完善这一缺陷呢?

公司回应 并非盗窃

工作人员介绍，单车 GPS 定位存在误差，因此，"消失" 24 小时左右，运营人员才找到车辆，而找到单车时，车辆停放在公共场合，应该不属于盗窃。至于一直没人锁车，可能是个别用户，对共享单车缺乏了解导致的。

远程锁车 存有安全隐患

王女士认为，在用户反馈忘记锁车，单车丢失后，共享单车应该及时通过后台锁车。对此，摩拜公司称，如果加了一个弹簧上去，那用户骑车的时候，要是不小心弹簧弹了上去就糟糕了。

人大代表：提升技术 完善用户体验

对于事件是否属于盗窃，在公安部门介入之前，难以定论。不过，市人大代表胡桂梁就认为，共享单车公司作为产品提供方，应该进一步完善技术，提升用户体验。

编辑：夏春花